【摘 要】
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目的：分析PDCA循环法在终末病案质控中的应用效果。方法：选取我院内科2015年4月~2016年4月收治的102例住院患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组各51例。对照组采取传统的
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目的：分析PDCA循环法在终末病案质控中的应用效果。方法：选取我院内科2015年4月~2016年4月收治的102例住院患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组各51例。对照组采取传统的管理方法,即三级质控法;观察组实施PDCA循环法开展三级质控,从计划、执行、检查、处理4个阶段,全面加强对终末病案的质控。对比两组患者的护理满意度、终末病案质量完善率、患者投诉率和返修率。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者终末病案质量完善率高于对照组,投诉率和返修率低于
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