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基于扎根理论,通过访谈获取应急管理者在处理突发事件时的核心经验,归纳总结管理者的应急决策模式。被试系从事应急决策工作十年以上、具有丰富经验的管理者,利用录音设备收集其应急决策经验,转录为逐字稿,并使用QSR Nvivo 8.0软件进行处理和分析。研究结果如下：管理者的应急决策过程包含信息获取、问题界定与目标确定、方案设计与选择以及实施四个阶段;影响应急决策的主要因素包含管理者的价值观、经验、情绪、意志力及沟通协调。以上两部分组成了管理者的应急决策模式。