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目的 研究无偿献血者对优质服务满意度的调查分析，进而对其优质服务质量进行改善，最终推动无偿献血工作的顺利进行。方法 选择2017年-2019年参与重庆市血液中心献血的无偿献血者293368人作为本研究的调查对象，通过电话回访的方式，进而统计各调查项目中的满意度情况并分析2017年-2019年无偿献血者满意度的变化情况。结果 无偿献血者293368人中，共有274382人进行短信回复，短信回复率为93.53%；综合满意度为96.69%；无偿献血者对献血流程、献血环境、宣传材料、体格检查、咨询解答、技术水平、注意事项以及纪念品的满意率呈现逐年递增的趋势，而咨询解答的满意率呈现逐年下降的趋势。结论 通过对无偿献血者的要求及时优质服务的开展，可有效提高献血服务质量，促进无偿献血工作的发展。