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非暴力沟通是美国心理学马歇尔·卢森堡博士发现的一种沟通模式,它为图书馆读者服务工作提供了一种新的思考。非暴力沟通的四要素（观察、感受、需要和请求）能帮助馆员与读者之间用语言创造和平,用倾听搭建爱的桥梁。
非暴力沟通在图书馆读者服务工作中的运用初探
【摘 要】
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非暴力沟通是美国心理学马歇尔·卢森堡博士发现的一种沟通模式,它为图书馆读者服务工作提供了一种新的思考。非暴力沟通的四要素（观察、感受、需要和请求）能帮助馆员与读
【机 构】
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贵州民族大学图书馆
【出 处】
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贵图学刊
【发表日期】
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2014年4期
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