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网络、终端、应用以及商业模式正处于变革和创新中，移动互联网发展的基础环境正变得日益成熟。
用手机或iPad上网读写微博、聊天、读小说、浏览新闻，已经成为人们日常生活中的一部分，越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐饮机票，实现网上购物和网上支付。移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲乃至消费方式，也正在改变企业制造产品和提供服务的商业模式。因此不论是IT软硬件企业、通信企业，还是传统互联网企业，都在纷纷围绕移动互联网推出自己的全新业务战略。
移动互联网是一个用户为王的时代，而开发者作为应用的供应商，决定了运营商和互联网公司所打造的平台是否能吸引更多的消费者并带来收入。因此，当企业面对移动互联网应用开发的需求时，信息化技术需要更加多元，IT系统架构需要更加开放，只有这样才能让更多的开发者加入其中，让更多人成为移动互联网时代的赢家。
个人社交网络化
移动互联网对个人生活最大的影响之一，是使个人的社会关系进一步网络化。移动IM、手机社交网站和手机微博的大量使用，让个人的社会关系在网络上迅速得以延伸和扩展。新浪微博用户数的快速增长和微博信息扩散所带来的社会影响，代表着社会化网络最大的一个热点。微博之所以能够在短时间内成为网民喜爱的一种交流方式，并由此形成所谓的微博媒体，是因为微博在技术手段、用户应用及社会效益三者之间形成了一个很好的结合点，使其能在短时间内聚集起大量用户。
首先，微博形式精简，功能强大，方便手机用户随时上网浏览、发送内容。其次，门户网站均投入大量精力发展微博业务，通过广告投放、名人效应等策略成功地吸引了用户。最后，用户通过关注与被关注，在微博上结成一个庞大的传播网络，使微博迅速成为当前极具时效性和影响力的媒体，这也为微博自身带来了高知名度，进一步推动了用户增长。对于用户来说，由于微博用户间关系的双向性，使用者可以构建起一个强关系和弱关系并存的网络， 从而同时满足了其多层次的社交需求。
以普遍的新技术、新产品发展曲线为参照，中国的微博社交网络还处在非常初期的发展阶段，还有许多关键问题有待解决，但用户基数的快速增长说明这个市场规模会不断上升。移动互联网区别于传统互联网的一个重要特征便是移动终端的移动性、便携性。手机作为移动终端的典型，是十分个人化的物品，与用户个人之间非常紧密。用户所到之处，也是手机所到之处。借助移动互联网，把用户的地理位置和手机用户需求结合起来，就能将产生巨大商业价值。Foursquare就针对商家推出了顾客购物习惯分析工具，便于商家查看消费者每日出行和购物习惯。利用移动互联网这种基于位置、时间等维度的情境感知功能，Foursquare能够为用户推出更有针对性的服务。正是通过这种模式，Foursquare在去年实现了3400%的用户增长。
情境应用的前景广阔，谷歌也推出了“位置搜索”，让用户更方便地找到本地商业信息。谷歌曾透露，正开发的下一个重要产品为“情境发现”（Contextual Discovery），即根据用户的浏览习惯和所处地理位置，主动向用户推送最有价值的信息。此外，国内有名的“大众点评网”，也推出了“手机签到”服务，而微软、腾讯也已涉足情境搜索领域。
改变管理模式
移动互联网对信息化应用的影响，在三个方面非常明显。首先是在企业跟客户之间的移动客户界面上，可以通过移动互联网进行移动忠诚度管理、移动营销、移动优惠推广等，满足企业与客户之间通信需求和信息交流。其次存在于企业跟自己的员工之间，通过移动终端和无线网络实现了现有信息化系统的移动化拓展。第三则是机器对机器的移动信息通信联系，也就是物联网建设，例如固定资产的管理，特别是重型资产的管理，通过智能芯片的嵌入和传感器技术，可以实现对高价值资产的实时跟踪和有效管理。
移动互联网应用也将改变企业的管理方式。首先改善了信息的质量。实时实地采集的数据，能够更有效地将信息传至远程现场，改善数据质量。其次是降低资源消费。移动信息化的系统能够自动监测远程设备，并基于数据分析实现远程化管理，实现前后端、场内外管理流程的连贯性。再其次是缩短决策周期。管理人员能够利用实时得到的现场信息，及时决策反应，提高场外指导能力和管理效率。最后则是改进客户满意度。通过客户与企业之间互动的移动通道，能够提高企业对客户要求的快速反应能力，优化产品开发。
移动互联网在企业信息化体系中的普遍应用，将使企业获得前所未有的管控能力，这可以归纳为“5A”能力，就是在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、对任何人（Anybody）、任何物件（Any item）都能实施有效的管理（Administration）的能力，这给企业信息化和企业管理带来了一个革命性飞跃。移动互联网突破了很多地域条件的限制和时空的局限性，是在传统互联网基础上的进一步革新。
通过移动信息化，企业能够将整个管理系统的控制能力延伸至生产作业的所有环节，提升企业运营管理效率。移动互联网应用一方面正在改变传统行业的经营和服务模式，另一方面，还会给企业带来很多新领域的业务创新机会，如移动营销、移动支付、内部管理优化、远程设备监控等。
创新商业模式
移动互联网的商业发展模式可以归纳为一个包括“用户模式”和“盈利模式”在内的“双模模型”。用户模式包括用户规模、用户体验和用户粘性3个要素。盈利模式则包括前向收费模式、后向收费模式以及衍生收费模式。
所谓无利不起早，传统的商业更多从盈利模式开始考虑。但在互联网时代，企业首先要考虑用户模式，如何发展客户，怎样获得客户，等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度之后，再来考虑如何开发这些用户资源来赚钱。YouTube在创立后的很长时间内并没有确定的盈利模式，但它的网络视频给了用户全新的体验，用户规模迅速扩大，成功地创造了自己的用户模式，也为相应的盈利模式创造了坚实的基础。
双模模型说明，在移动互联网时代可以同时考虑用户发展和盈利模式，不过应该明确分开考虑，并考虑好时间发展顺序。移动互联网业务的发展，首先必须建立用户模式，通过聚集人气形成巨大的用户空间。然后建立盈利模式，在已经成形的用户空间里寻找合适的商业价值，实现商业目标。
根据消费者在社会化网络空间中的消费行为，可以把社会化网络分成两个子空间：数字消费空间和实体生活映射空间。在数字消费空间里，产品是纯数字化的消费品，听音乐、读书都是可以数字化消费的。在实体生活映射空间中，尽管许多现实生活的消费行为，比如吃饭喝酒，没有办法放到虚拟空间去进行，但在这些实体生活中发生的事情，可以通过信息映射到网络空间。通过映射到这个虚拟空间的信息，可以驱动和影响人们在实体世界中的行为。比如电子商务、网上购物，都是通过网上信息去驱动的消费行为。
事实上，在整个移动互联网的生态中，大家没有必要一窝蜂地都去追App store这个热潮，它不过是苹果自己半封闭的生态中的一个部分。而在开放的移动互联网生态中，最重要的是形成网上社区。在这个网上社区中，用户能够把以个人为中心的社会关系、社会活动、行为、偏好等真实而完整地映射出来，为增值业务带来创新机会。
在个人移动互联网生态系统中，价值链主要有4个环节：内容生产、内容聚集、内容发送以及内容接收。内容生产包括影音、新闻和网络视频等，提供者主要是各种电视节目、电影视频及音乐的制作方和发行方。内容聚合包括对内容的编排、转码和呈现等，包括YouTube、优酷网、土豆网等。内容发送则是把聚合后的数字化内容分发到移动终端的网络，其中包括中国电信、东方有线、和AT&T等运营商。内容接收是各种移动终端，典型参与者包括苹果、诺基亚、索爱等终端制造商。在由不同层次所形成的移动互联网中，每个层面都有非常多的商业机会，每个角色都可以在新的价值链中寻找自己的定位。
全新的信息通信生态将会给整个互联网通信行业带来新的创新机会。在这个新的生态中，个人或者中小型公司的创新力量会得到更好的价值体现。
（作者系埃森哲大中华区战略咨询总监）
用手机或iPad上网读写微博、聊天、读小说、浏览新闻，已经成为人们日常生活中的一部分，越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐饮机票，实现网上购物和网上支付。移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲乃至消费方式，也正在改变企业制造产品和提供服务的商业模式。因此不论是IT软硬件企业、通信企业，还是传统互联网企业，都在纷纷围绕移动互联网推出自己的全新业务战略。
移动互联网是一个用户为王的时代，而开发者作为应用的供应商，决定了运营商和互联网公司所打造的平台是否能吸引更多的消费者并带来收入。因此，当企业面对移动互联网应用开发的需求时，信息化技术需要更加多元，IT系统架构需要更加开放，只有这样才能让更多的开发者加入其中，让更多人成为移动互联网时代的赢家。
个人社交网络化
移动互联网对个人生活最大的影响之一，是使个人的社会关系进一步网络化。移动IM、手机社交网站和手机微博的大量使用，让个人的社会关系在网络上迅速得以延伸和扩展。新浪微博用户数的快速增长和微博信息扩散所带来的社会影响，代表着社会化网络最大的一个热点。微博之所以能够在短时间内成为网民喜爱的一种交流方式，并由此形成所谓的微博媒体，是因为微博在技术手段、用户应用及社会效益三者之间形成了一个很好的结合点，使其能在短时间内聚集起大量用户。
首先，微博形式精简，功能强大，方便手机用户随时上网浏览、发送内容。其次，门户网站均投入大量精力发展微博业务，通过广告投放、名人效应等策略成功地吸引了用户。最后，用户通过关注与被关注，在微博上结成一个庞大的传播网络，使微博迅速成为当前极具时效性和影响力的媒体，这也为微博自身带来了高知名度，进一步推动了用户增长。对于用户来说，由于微博用户间关系的双向性，使用者可以构建起一个强关系和弱关系并存的网络， 从而同时满足了其多层次的社交需求。
以普遍的新技术、新产品发展曲线为参照，中国的微博社交网络还处在非常初期的发展阶段，还有许多关键问题有待解决，但用户基数的快速增长说明这个市场规模会不断上升。移动互联网区别于传统互联网的一个重要特征便是移动终端的移动性、便携性。手机作为移动终端的典型，是十分个人化的物品，与用户个人之间非常紧密。用户所到之处，也是手机所到之处。借助移动互联网，把用户的地理位置和手机用户需求结合起来，就能将产生巨大商业价值。Foursquare就针对商家推出了顾客购物习惯分析工具，便于商家查看消费者每日出行和购物习惯。利用移动互联网这种基于位置、时间等维度的情境感知功能，Foursquare能够为用户推出更有针对性的服务。正是通过这种模式，Foursquare在去年实现了3400%的用户增长。
情境应用的前景广阔，谷歌也推出了“位置搜索”，让用户更方便地找到本地商业信息。谷歌曾透露，正开发的下一个重要产品为“情境发现”（Contextual Discovery），即根据用户的浏览习惯和所处地理位置，主动向用户推送最有价值的信息。此外，国内有名的“大众点评网”，也推出了“手机签到”服务，而微软、腾讯也已涉足情境搜索领域。
改变管理模式
移动互联网对信息化应用的影响，在三个方面非常明显。首先是在企业跟客户之间的移动客户界面上，可以通过移动互联网进行移动忠诚度管理、移动营销、移动优惠推广等，满足企业与客户之间通信需求和信息交流。其次存在于企业跟自己的员工之间，通过移动终端和无线网络实现了现有信息化系统的移动化拓展。第三则是机器对机器的移动信息通信联系，也就是物联网建设，例如固定资产的管理，特别是重型资产的管理，通过智能芯片的嵌入和传感器技术，可以实现对高价值资产的实时跟踪和有效管理。
移动互联网应用也将改变企业的管理方式。首先改善了信息的质量。实时实地采集的数据，能够更有效地将信息传至远程现场，改善数据质量。其次是降低资源消费。移动信息化的系统能够自动监测远程设备，并基于数据分析实现远程化管理，实现前后端、场内外管理流程的连贯性。再其次是缩短决策周期。管理人员能够利用实时得到的现场信息，及时决策反应，提高场外指导能力和管理效率。最后则是改进客户满意度。通过客户与企业之间互动的移动通道，能够提高企业对客户要求的快速反应能力，优化产品开发。
移动互联网在企业信息化体系中的普遍应用，将使企业获得前所未有的管控能力，这可以归纳为“5A”能力，就是在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、对任何人（Anybody）、任何物件（Any item）都能实施有效的管理（Administration）的能力，这给企业信息化和企业管理带来了一个革命性飞跃。移动互联网突破了很多地域条件的限制和时空的局限性，是在传统互联网基础上的进一步革新。
通过移动信息化，企业能够将整个管理系统的控制能力延伸至生产作业的所有环节，提升企业运营管理效率。移动互联网应用一方面正在改变传统行业的经营和服务模式，另一方面，还会给企业带来很多新领域的业务创新机会，如移动营销、移动支付、内部管理优化、远程设备监控等。
创新商业模式
移动互联网的商业发展模式可以归纳为一个包括“用户模式”和“盈利模式”在内的“双模模型”。用户模式包括用户规模、用户体验和用户粘性3个要素。盈利模式则包括前向收费模式、后向收费模式以及衍生收费模式。
所谓无利不起早，传统的商业更多从盈利模式开始考虑。但在互联网时代，企业首先要考虑用户模式，如何发展客户，怎样获得客户，等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度之后，再来考虑如何开发这些用户资源来赚钱。YouTube在创立后的很长时间内并没有确定的盈利模式，但它的网络视频给了用户全新的体验，用户规模迅速扩大，成功地创造了自己的用户模式，也为相应的盈利模式创造了坚实的基础。
双模模型说明，在移动互联网时代可以同时考虑用户发展和盈利模式，不过应该明确分开考虑，并考虑好时间发展顺序。移动互联网业务的发展，首先必须建立用户模式，通过聚集人气形成巨大的用户空间。然后建立盈利模式，在已经成形的用户空间里寻找合适的商业价值，实现商业目标。
根据消费者在社会化网络空间中的消费行为，可以把社会化网络分成两个子空间：数字消费空间和实体生活映射空间。在数字消费空间里，产品是纯数字化的消费品，听音乐、读书都是可以数字化消费的。在实体生活映射空间中，尽管许多现实生活的消费行为，比如吃饭喝酒，没有办法放到虚拟空间去进行，但在这些实体生活中发生的事情，可以通过信息映射到网络空间。通过映射到这个虚拟空间的信息，可以驱动和影响人们在实体世界中的行为。比如电子商务、网上购物，都是通过网上信息去驱动的消费行为。
事实上，在整个移动互联网的生态中，大家没有必要一窝蜂地都去追App store这个热潮，它不过是苹果自己半封闭的生态中的一个部分。而在开放的移动互联网生态中，最重要的是形成网上社区。在这个网上社区中，用户能够把以个人为中心的社会关系、社会活动、行为、偏好等真实而完整地映射出来，为增值业务带来创新机会。
在个人移动互联网生态系统中，价值链主要有4个环节：内容生产、内容聚集、内容发送以及内容接收。内容生产包括影音、新闻和网络视频等，提供者主要是各种电视节目、电影视频及音乐的制作方和发行方。内容聚合包括对内容的编排、转码和呈现等，包括YouTube、优酷网、土豆网等。内容发送则是把聚合后的数字化内容分发到移动终端的网络，其中包括中国电信、东方有线、和AT&T等运营商。内容接收是各种移动终端，典型参与者包括苹果、诺基亚、索爱等终端制造商。在由不同层次所形成的移动互联网中，每个层面都有非常多的商业机会，每个角色都可以在新的价值链中寻找自己的定位。
全新的信息通信生态将会给整个互联网通信行业带来新的创新机会。在这个新的生态中，个人或者中小型公司的创新力量会得到更好的价值体现。
（作者系埃森哲大中华区战略咨询总监）