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在优质护理服务中加入柔性管理,改变传统观念,分析柔性管理在优质护理服务中的有效性,采用柔性管理让管理内在重于外在,心理重于物理,身教重于言教,肯定重于否定,激励重于控制,务实重于务虚。在优质护理柔性化管理之后,管理者更加看重的是护士的积极性和创造性,更加看重的是护士的主动工作精神和自我约束。