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沟通是管理艺术的精髓，也是事业成功的金钥匙，正如日本著名企业家松下幸之助说的：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通”。沟通实现抱负，融合人际关系．化解矛盾，使生活更加和谐美好。中国移动通讯公司的广告语也是：“沟通从心开始”。这都充分说明沟通的重要性。领导层与领导层缺乏沟通，将会影响决策和团结。领导和下属间缺乏沟通．工作和管理就难以顺行。下属和下属间缺乏沟通．就会造成工作松懈、