【摘 要】
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目的 研究人性化护理管理在内科医保住院患者收费过程中的应用.方法 以我院选取的100例内科医保住院患者为研究对象,随机分成对照组与观察组各50例.实施常规护理的为对照组,
【机 构】
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青大附院,山东 青岛 266071
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目的 研究人性化护理管理在内科医保住院患者收费过程中的应用.方法 以我院选取的100例内科医保住院患者为研究对象,随机分成对照组与观察组各50例.实施常规护理的为对照组,实施人性化护理管理的是观察组,观察两组的护理效果.结果 干预后,观察组患者的内科医保收费中投诉发生率4.0％较之对照组患者的内科医保收费中投诉发生率30.0％明显较低,差异有统计学意义(P<0.05).结论 为内科医保住院患者实施人性化护理管理,可以降低患者在收费过程中的出现的投诉事件,效果显著.
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