【摘 要】
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如今,众多行业的上游活动比如供货、生产和物流已经被商品化或外包了,这已经是公开的秘密了.而旨在减少顾客花费和风险的下游活动,正在成为价值创造的推动力和竞争优势的来源
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如今,众多行业的上游活动比如供货、生产和物流已经被商品化或外包了,这已经是公开的秘密了.而旨在减少顾客花费和风险的下游活动,正在成为价值创造的推动力和竞争优势的来源.就拿买可乐来说,在大超市或者仓储店里,如果一位消费者购买一箱装有24罐的可乐,单价大约为25美分.但如果在一个炎热的夏天里,他正在公园中饥渴难耐,即使花上2美元从自动售货机里购买一罐冰镇可乐,他也不觉得贵.这高达700％的溢价并不是因为购买了质量更好或不同的产品,而是因为购买的便捷性.
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