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在无锡检验检疫局便民服务大厅中，最显眼的位置摆放着一本记录本，上面密密麻麻记满了各种“民意”。这本“意见簿”，成为该局党员干部开展“两学一做”学习教育、增强便民服务意识不可或缺的好帮手。“每一条意见后面，都有相关部门的处理答复。”无锡检验检疫局局长张汀介绍道，“既是处理意见，也是对群众的回复，更是为人民服务的庄严承诺。我们的‘两学一做’活动，不仅要从大处着手，还要从小处发力，确保不错过一点一滴。”