出租车也能开成100万品牌

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   一名出租车司机一天最多能赚多少钱?如果说每天能赚1000元,你或许有些不相信,但这确实是真实发生的事情。温州45岁的出租车司机徐小荣,开着他车牌号码为“浙CT0137”的桑塔纳2000型出租车,走出了自己的品牌之路。
  1990年,徐小荣承包了一辆出租车。后来,他在杂志上发现了一个新潮的称谓——KA经理(关键客户经理),主要接待重点客户和重点卖场,在形象和气质上胜过一般的客户经理。他想,如果将自己塑造成出租车行业的KA经理,将自己打造成一个品牌,那么自己就可以成为消费者最信赖的出租车司机了!
  要想打出品牌,提高服务质量是最重要的。为了安全,徐小荣弃用了一般出租车司机所选用的93号汽油,改用97号汽油。价格虽然贵了,但是汽油的纯度高了,汽车行驶起来也更加安全快捷。每当车子一启动,他就会询问乘客,车内的温度是否合适,要不要听歌或听广播;遇到红灯时,他则会告诉乘客,车上有早报和杂志;当乘客下车时,他会递上自己的名片,真诚地说一句:“希望可以再次为您服务!”
  一天,他送一对母女去机场。路上,那位母亲喋喋不休地嘱咐着女儿到北京要注意的事项,突然,她问:“师傅,您知道北京最近天气如何吗?”他一愣,支支吾吾说不上来。这位母亲失望地说:“你这车弄得这么豪华,可都是些虚浮的东西,一点儿实在的信息都没有!”一句话说得徐小荣面红耳赤,羞愧之余,他开始搜集各大城市的天气预报、国内重大新闻、社会热点等等,并及时更换信息,以更新、更快的资讯来满足乘客的需求。这招果然很管用,乘客们都对这项新的服务非常满意。许多顾客下车后,都会主动索要他的名片,有的顾客跑长线时,还常常打电话来预约他的车子。
  徐小荣知道,要想成为出租车行业的品牌,自己不能仅仅满足于拥有固定乘客,他全面分析了温州出租车行业的现状后,决定将大企业的高层人士作为自己最大的潜在客源。做好准备后,他就开始集中精力开拓温州价位最高的写字楼——温州新世界大厦。他知道,在这里工作的人文化层次都较高,要想和他们打交道,必须提高自己的文化修养。
  他凭着中学时薄弱的英语底子,开始努力自学英语日常会话。他还将温州的城市文化背景背得滚瓜烂熟,成了温州“百事通”。每到一个地方,他总是可以信手拈来一个小故事。许多乘客都对他的“博学”钦佩不已,有位乘客还称他为“最有学问的的哥”。渐渐地,越来越多的白领、金领,熟识并爱上了徐小荣的豪华出租车。不到半年时间,徐小荣和美国辉瑞、日本住友、法国施维雅等知名企业的温州办事机构负责人达成了协议,徐小荣的车子成为了他们的“专用”出租车。
  徐小荣看着已经开了四五年的桑塔纳,考虑起车子寿命的问题。为了保护自己的“爱车”,他将原来16个小时的工作时间缩短了一半,而且晚上绝对不把车子再租给别人。省钱的同时,也延长了车的寿命,这更坚定了徐小荣的信念——做品牌就要有做品牌的路数,打造品牌在于高效而不是疲劳战。最近,他有了一个新的计划——配备一台价值1万多元的手提电脑,好为乘客提供更优质的服务。
   徐小荣的出租车名气越来越大,小“的哥”成了温州形象大使,很多人慕名而来。
  只为感受一下他的“超豪华出租车”,还有人放着自己的车不开,非要坐徐小荣的车体验一下,甚至有人不惜开出高价,要坐他的车出差。如今,徐小荣的平均日收入已经达到了1000多元!有一个出租车公司愿意掏100万元买他的车和车牌照,但他婉言谢绝了。
  其实,不管我们干什么行业,不管做什么生意,哪怕是炸油条、扫大街、修鞋子、扫马路,要想赚大钱,就要提高服务,做出特点,这样才能脱颖而出,打出自己响当当的品牌。
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