【摘 要】
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优质服务是医院在激烈的竞争中得以生存和发展的根本.门诊是每个医院对外提供服务的第一窗口,也是广大患者到医院就诊的第一环节,医院的声誉和形象在很大的程度上取决于门诊
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优质服务是医院在激烈的竞争中得以生存和发展的根本.门诊是每个医院对外提供服务的第一窗口,也是广大患者到医院就诊的第一环节,医院的声誉和形象在很大的程度上取决于门诊服务水平,因而门诊服务在医院的发展中占据主导作用.所以,要想赢得广大患者的信任和尊重,院方就要在以病人为中心的前提下,进一步提高门诊服务水平,加强对门诊服务的管理,优化就诊环境.本文就是针对优质服务在门诊护理中的作用而展开的研究与讨论.
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