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当前，电信业面临激烈的市场竞争。本文在CRM的基础上，针时电信业客户流失问题的分析方法，强调CRM在经营决策方面的重要性。
基于CRM探讨电信业的客户流失问题
【摘 要】
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当前，电信业面临激烈的市场竞争。本文在CRM的基础上，针时电信业客户流失问题的分析方法，强调CRM在经营决策方面的重要性。
【机 构】
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广东工业大学计算机学院
【出 处】
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现代计算机
【发表日期】
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2006年1期
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