【摘 要】
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目的 分析护理外勤开展优质护理服务的效果.方法 实行岗前培训与阶段性培训相结合的方法,保证外勤护理员持证上岗,规范管理,采用同期对照的方法,比较优质护理服务开展前后住院患者对护理外勤的满意度和护理外勤差错的发生情况.结果 开展优质护理服务后,住院患者对护理外勤总体满意度从93.00%提高到99.33%,标本送检差错及转运意外发生率分别由1.35%和0.09%下降至0.52%和0.02%,差异有统计
【机 构】
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830001乌鲁木齐,新疆维吾尔自治区人民医院护理部,830001乌鲁木齐,新疆维吾尔自治区人民医院重症监护室,830001乌鲁木齐,新疆维吾尔自治区人民医院门诊
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目的 分析护理外勤开展优质护理服务的效果.方法 实行岗前培训与阶段性培训相结合的方法,保证外勤护理员持证上岗,规范管理,采用同期对照的方法,比较优质护理服务开展前后住院患者对护理外勤的满意度和护理外勤差错的发生情况.结果 开展优质护理服务后,住院患者对护理外勤总体满意度从93.00%提高到99.33%,标本送检差错及转运意外发生率分别由1.35%和0.09%下降至0.52%和0.02%,差异有统计学意义(x2分别为48.96,33.13,30.96;P <0.05).结论 优质护理服务的开展促进了护理外勤人员的规范培训与管理,提高了护理外勤人员的责任感和成就感,提高了患者对护理外勤人员的满意度,保障了护理安全。
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