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1引言近期,市区和县城均有用户反映在3G通话过程中出现静音情况,主要体现为以下两种现象：正常接通后,出现几秒左右静音后（单通或双方均不通）,通话恢复或者不能恢复;接通后即听不到对方声音。反映问题的用户基本为3G用户,并且主被叫双方使用网络基本为3G,个别用户存在3G向2G切换的情况。其中某公司所在大楼内用户出现静音状况尤为严重,多个用户曾多次出现。