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总结了创建优质护理病房的方法和体会。方法为学习体会创建优质护理服务示范工程的精神实质，增加了人力资源的配置，改变了护士排班模式，实行分层式责任制护理模式，规范了服务流程，公示了护理人员名单及担任的职务，同时公示并落实了分级护理、基础护理服务项目及标准，加强了精神专科特色的护理及改革了护理质量的监控等。认为创建了优质护理示范病房，树立了护理人员“以病人为中心，提供全程护理”的观念，可有效的提高了护理质量，改善护患关系。