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目的：探讨SQ测评法的管理理念与方法在产科护理质量管理中对提高护理质量与病人满意度中的效果。方法：利用SQ测评法根据五个维度的标准制定调查问卷，了解病人的感受一期望差异，对服务质量测量范围的界定，依据SQ方法找存在问题的方面，提出相应整改措施。结果：SQ测评法有利于提高管理效力和护理质量，提高了病人对护理工作的满意度。结论：实施SQ测评法，护理人员更确切体会到“感受-期望”的差异，护士主动服务、病人满意度等方面比较较前明显提高，有显著性差异（P〈0．01）。