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在信息化时代,高校院系资料室因其服务对象的具体性、文献信息的专业化、服务环境的网络化、服务手段的自动化而有其存在的合法性,但是资料室的管理人员却因各种原因而形成年龄偏大、学历低、知识面窄、非专业化等特点而制约了他们的服务质量,对此,要采取多种措施来提升他们的素质,以实现高质量、高效果的服务。