【摘 要】
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很多企业在经营过程中,无视消费者“自我尊重”的需求,所谓“顾客至上”只不过是一种墙上效应,“不方便、不舒适、不信任”仍是广大消费者对我国零售企业比较普遍的评价
【机 构】
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兰州大学经管学院,甘肃工业大学成教学院
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很多企业在经营过程中,无视消费者“自我尊重”的需求,所谓“顾客至上”只不过是一种墙上效应,“不方便、不舒适、不信任”仍是广大消费者对我国零售企业比较普遍的评价
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