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港口企业客户关系管理的探讨

来源 :企业技术开发：下 | 被引量 : 0次 | 上传用户：armstronger7026

【摘 要】

：

客户关系管理（CRM）系统作用强大，但在港口企业中的应用较少。文章简单介绍了客户关系管理以及港口企业客户关系管理的内涵，并对港口企业客户关系管理的有效实施进行研究分析。

【作 者】

：

陈惠银 

【机 构】

：

上海海事大学经济管理学院

【出 处】

：

企业技术开发：下

【发表日期】

：

2009年7期

【关键词】

：

港口企业 客户关系管理 数据仓库 ABC分类法 

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客户关系管理（CRM）系统作用强大，但在港口企业中的应用较少。文章简单介绍了客户关系管理以及港口企业客户关系管理的内涵，并对港口企业客户关系管理的有效实施进行研究分析。

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