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在危机公关中．企业与媒体存在着相互协作的关系。媒体既是企业的公众，又是联系企业与公众之间的桥粱，媒体在企业危机公关中扮演着越来越重要的角色，所谓“成也媒体，败也媒体”。本文以酒鬼酒“塑化剂”事件为例，引出媒体在企业危机中扮演着重要作用，阐述了媒体的危机公关职能，探讨了企业在危机中如何与媒体沟通的问题。