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摘 要：“十九大”中四个自信的提出，又把我国文化建设推上了公众舆论，而作为社会精神文明建设中极为重要的一个环节---博物馆的教育活动，对于提升公众对于历史、自然的认知，提升其文化素养具有重要意义。其中，讲解员的作用可见一斑，探究其与博物馆社会形象的关系对于博物馆前景发展具有重大意义。
关键词：讲解员；专业素养；博物馆；社会形象
近些年博物馆的发展愈来愈受到公众注视，博物馆作为一所收藏、保护、研究历史、自然文化遗产并向公众提供教育、娱乐服务的公益性机构，对于提升参与其中的群众的文化素养，准确展现历史发展的一面具有不可推卸的责任。在整个教育过程中，最重要的人物就是博物馆讲解员，其与群众直接接触，通过其讲解来达到教育娱乐的目的，讲解员的专业素养高低直接决定了接受者了解程度。作为与参观者亲密接触的人员，其与群众的沟通讲解不仅构建了群众对于博物馆形象的确认，同时也推进了社会精神文明的建设。
1讲解员的专业素养与博物馆形象间关系探究
1.1博物馆在社会精神文明建设中存在的意义
博物馆旨在保护历史文化遗产，展现人文情怀，对于公众更多的是在展现其地域的特色，有助于人民群众对于某一历史文化时期或特殊事物有更深层次的认识。其具有强烈的社会性，面对所有社会阶层开放，为其提供平等的服务，影响力也十分巨大，在提升全民文化素养以及树立文化自信方面占有决定性优势，博物馆的社会教育活动可以有效推动社会精神文明建设，促进文明社会和谐发展。
1.2讲解员素养与博物馆形象树立的关系
（1）讲解员人文素养与博物馆教育形象的关系
讲解员的人文素养对于博物馆的社会教育形象具有重要作用。讲解员的人文素养是指其于文化知识、沟通能力、语言表达能力等一系列方面的综合修养，其人文素养高低直接关系到能否向人民群众准确描述出历史文物的由来及存在价值，面对浩繁复杂的知识描述时，能否简而化之在短时间内让公众最大化接受。整个讲解过程中直接树立了公众心目中该博物馆的价值地位与认知程度，这要求讲解员要熟练掌握好专业文化知识，对于其要介绍的历史文物的资料及相关知识十分熟悉，同时，在一定程度上了还要将其与社会热点结合在一起，才能向大众展现出历史与现实的关系，不断推进社会教育发展。
（2）讲解员思想素养与博物馆教育形象的关系
讲解员的思想素养对于博物馆社会教育形象具有重要作用。讲解员的思想素养更多倾向于其个人的道德品质及人文情怀，若要树立博物馆的积极教育形象，一定要展现其积极向上之面，摒弃其消极方面。这要求讲解员树立正确的人生观、价值观，坚定地相信科学发展观，向公众宣扬正确的历史观念。同时，其素质高低决定了公众对于博物馆是否认可，高水平高素质的讲解员在讲解过程中要坚决抵制一切诱惑，遇到突发情况时合理解决，坚决维护博物馆的良好形象。
1.3讲解员与博物馆间和谐关系对于推动其社会教育作用的意义
博物馆作为社会公益机构，需要讲解员作为其形象代表来进一步展示其存在的文化价值及文明意义；讲解员作为博物馆中工作的主体，具有强烈的主观能动性，在职责的驱使下，时刻约束自我以最好的状态展示博物馆积极的一面。二者间的和谐关系决定其共同目的：推动博物馆的社会教育工作，促进社会精神文明的建设，也是进一步推进文化发展，树立文化自信。
2对于提升博物馆讲解员素养的建议
前文已经分析探究博物馆在现代社会的重要意义，以及其与讲解员密不可分的紧密联系，那么，如何才能提升讲解员的专业素养呢？
2.1提升责任感，明确自我职责
讲解员的责任心是其在工作中的首要必备条件，一个高水平高素质的讲解员，必然具有强烈的人文情怀，对于自己的讲解工作具有深沉的热情，能够以积极的姿态去面对每一次工作。讲解员日常不断明确自我职责，增强责任心，能够不断激发自己的工作激情，以更加高涨的热情来与人民群众沟通。同时，也要不断提升自己的思想素质，以正确的历史观价值观来指导大众，更加凸显博物馆高质量的人文关怀。
2.2不断学习专业知识
文化知识则是讲解员工作过程中的灵魂。在整个讲解过程中，只有过强的专业知识才能真正准确传达出博物馆历史文化遗产的精髓，向人民群众展示出文化的价值和内涵，而专业知识的积累不是一蹴而就的，需要讲解员日久天长的积累，从知识输入到理解消化再到完整输出，需要中间过程中的不断学习。对待历史文物的严谨要求其加强对于专业文化的学习积累，不断更新自我提升自我。
2.3根据本馆特色展开创新讲解
每个博物馆的特色不同，讲解员在工作过程中，首要需向大众介绍出本馆特色，体现出其价值所在，要求其扎根博物馆，深入了解其内涵价值，不断挖掘文化特色，根据其独有价值来展开讲解，拒绝一成不变的讲解模式。只有不断创新才能跟随社会的发展搞好博物馆社会教育活动，否则将阻碍其发展。
2.4提升综合素质，加强应急能力
博物馆在每个时期会接待大量的参观者，男女老少不同，难免会出现突发情况，在面临特殊情况时，讲解员要有过强的心理素质，面对不同的群体采取不同的讲解方式，参观者违反博物馆规则时也要采取合理的方式解决，若有素质较低的游客也不能与之发生冲突。需要讲解员不断提升自我综合能力，锻炼心理素质，尤其是應急能力的提升，需要快速有效解决问题。
3 结束语
博物馆的工作需要许多人为之共同努力，但直接展现博物馆形象的却是讲解员，其直接确定了博物馆在公众心目中的形象及地位，随着社会的不断发展，社会对于文化精神的建设提出了越来越高标准的要求，这同时也无形中要求了讲解员自身素质的提升。博物馆为讲解员提供工作环境，同时讲解员促进博物馆活动的开展，二者相辅相成，共同推进社会精神文明建设。希望讲解员能够在以后更加提升自我修养，搞好博物馆工作，不断推动文化工作发展。
参考文献：
[1] 黄雅芳. 浅谈博物馆讲解员专业素养及提升途径[J]. 青年时代， 2015（07）.
[2] 林海瑛. 刍议博物馆讲解员专业素养提升策略[J]. 职业教育与社会发展，2017，（10）.
[3] 范晓斌. 博物馆讲解员在讲解中的语言应用分析[J]. 文艺生活， 2016（09）.
作者简介：
宋姿漪，1993年7月，女，汉，河南郑州人，本科，馆员，研究方向：博物馆讲解员专业素质培养研究
关键词：讲解员；专业素养；博物馆；社会形象
近些年博物馆的发展愈来愈受到公众注视，博物馆作为一所收藏、保护、研究历史、自然文化遗产并向公众提供教育、娱乐服务的公益性机构，对于提升参与其中的群众的文化素养，准确展现历史发展的一面具有不可推卸的责任。在整个教育过程中，最重要的人物就是博物馆讲解员，其与群众直接接触，通过其讲解来达到教育娱乐的目的，讲解员的专业素养高低直接决定了接受者了解程度。作为与参观者亲密接触的人员，其与群众的沟通讲解不仅构建了群众对于博物馆形象的确认，同时也推进了社会精神文明的建设。
1讲解员的专业素养与博物馆形象间关系探究
1.1博物馆在社会精神文明建设中存在的意义
博物馆旨在保护历史文化遗产，展现人文情怀，对于公众更多的是在展现其地域的特色，有助于人民群众对于某一历史文化时期或特殊事物有更深层次的认识。其具有强烈的社会性，面对所有社会阶层开放，为其提供平等的服务，影响力也十分巨大，在提升全民文化素养以及树立文化自信方面占有决定性优势，博物馆的社会教育活动可以有效推动社会精神文明建设，促进文明社会和谐发展。
1.2讲解员素养与博物馆形象树立的关系
（1）讲解员人文素养与博物馆教育形象的关系
讲解员的人文素养对于博物馆的社会教育形象具有重要作用。讲解员的人文素养是指其于文化知识、沟通能力、语言表达能力等一系列方面的综合修养，其人文素养高低直接关系到能否向人民群众准确描述出历史文物的由来及存在价值，面对浩繁复杂的知识描述时，能否简而化之在短时间内让公众最大化接受。整个讲解过程中直接树立了公众心目中该博物馆的价值地位与认知程度，这要求讲解员要熟练掌握好专业文化知识，对于其要介绍的历史文物的资料及相关知识十分熟悉，同时，在一定程度上了还要将其与社会热点结合在一起，才能向大众展现出历史与现实的关系，不断推进社会教育发展。
（2）讲解员思想素养与博物馆教育形象的关系
讲解员的思想素养对于博物馆社会教育形象具有重要作用。讲解员的思想素养更多倾向于其个人的道德品质及人文情怀，若要树立博物馆的积极教育形象，一定要展现其积极向上之面，摒弃其消极方面。这要求讲解员树立正确的人生观、价值观，坚定地相信科学发展观，向公众宣扬正确的历史观念。同时，其素质高低决定了公众对于博物馆是否认可，高水平高素质的讲解员在讲解过程中要坚决抵制一切诱惑，遇到突发情况时合理解决，坚决维护博物馆的良好形象。
1.3讲解员与博物馆间和谐关系对于推动其社会教育作用的意义
博物馆作为社会公益机构，需要讲解员作为其形象代表来进一步展示其存在的文化价值及文明意义；讲解员作为博物馆中工作的主体，具有强烈的主观能动性，在职责的驱使下，时刻约束自我以最好的状态展示博物馆积极的一面。二者间的和谐关系决定其共同目的：推动博物馆的社会教育工作，促进社会精神文明的建设，也是进一步推进文化发展，树立文化自信。
2对于提升博物馆讲解员素养的建议
前文已经分析探究博物馆在现代社会的重要意义，以及其与讲解员密不可分的紧密联系，那么，如何才能提升讲解员的专业素养呢？
2.1提升责任感，明确自我职责
讲解员的责任心是其在工作中的首要必备条件，一个高水平高素质的讲解员，必然具有强烈的人文情怀，对于自己的讲解工作具有深沉的热情，能够以积极的姿态去面对每一次工作。讲解员日常不断明确自我职责，增强责任心，能够不断激发自己的工作激情，以更加高涨的热情来与人民群众沟通。同时，也要不断提升自己的思想素质，以正确的历史观价值观来指导大众，更加凸显博物馆高质量的人文关怀。
2.2不断学习专业知识
文化知识则是讲解员工作过程中的灵魂。在整个讲解过程中，只有过强的专业知识才能真正准确传达出博物馆历史文化遗产的精髓，向人民群众展示出文化的价值和内涵，而专业知识的积累不是一蹴而就的，需要讲解员日久天长的积累，从知识输入到理解消化再到完整输出，需要中间过程中的不断学习。对待历史文物的严谨要求其加强对于专业文化的学习积累，不断更新自我提升自我。
2.3根据本馆特色展开创新讲解
每个博物馆的特色不同，讲解员在工作过程中，首要需向大众介绍出本馆特色，体现出其价值所在，要求其扎根博物馆，深入了解其内涵价值，不断挖掘文化特色，根据其独有价值来展开讲解，拒绝一成不变的讲解模式。只有不断创新才能跟随社会的发展搞好博物馆社会教育活动，否则将阻碍其发展。
2.4提升综合素质，加强应急能力
博物馆在每个时期会接待大量的参观者，男女老少不同，难免会出现突发情况，在面临特殊情况时，讲解员要有过强的心理素质，面对不同的群体采取不同的讲解方式，参观者违反博物馆规则时也要采取合理的方式解决，若有素质较低的游客也不能与之发生冲突。需要讲解员不断提升自我综合能力，锻炼心理素质，尤其是應急能力的提升，需要快速有效解决问题。
3 结束语
博物馆的工作需要许多人为之共同努力，但直接展现博物馆形象的却是讲解员，其直接确定了博物馆在公众心目中的形象及地位，随着社会的不断发展，社会对于文化精神的建设提出了越来越高标准的要求，这同时也无形中要求了讲解员自身素质的提升。博物馆为讲解员提供工作环境，同时讲解员促进博物馆活动的开展，二者相辅相成，共同推进社会精神文明建设。希望讲解员能够在以后更加提升自我修养，搞好博物馆工作，不断推动文化工作发展。
参考文献：
[1] 黄雅芳. 浅谈博物馆讲解员专业素养及提升途径[J]. 青年时代， 2015（07）.
[2] 林海瑛. 刍议博物馆讲解员专业素养提升策略[J]. 职业教育与社会发展，2017，（10）.
[3] 范晓斌. 博物馆讲解员在讲解中的语言应用分析[J]. 文艺生活， 2016（09）.
作者简介：
宋姿漪，1993年7月，女，汉，河南郑州人，本科，馆员，研究方向：博物馆讲解员专业素质培养研究