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从事银行柜面工作,分秒都在与形形色色的客户打交道,争吵过、不屑过、生气过、微笑过、感动过.当遇到各类“刁蛮”客户,大多数经办柜员只能忍气吞声、委曲求全,然而几年的临柜经验让我深知,对客户的无理取闹视若无睹绝不可取.其实换一种心态,“针尖儿”和“麦芒”也可以成为朋友.
别让“针尖儿”对“麦芒”
【摘 要】
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从事银行柜面工作,分秒都在与形形色色的客户打交道,争吵过、不屑过、生气过、微笑过、感动过.当遇到各类“刁蛮”客户,大多数经办柜员只能忍气吞声、委曲求全,然而几年的临
【机 构】
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浙江省联合社金华办事处
【出 处】
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中国农村金融
【发表日期】
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2014年9期
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