【摘 要】
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在移动互联网时代,集客专线业务发展是中国移动战略转型后最主要营业收入之一,集客专线业务规模的快速增长对服务质量提出了更高的要求。当前,集客专线存在故障难以定位、故
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在移动互联网时代,集客专线业务发展是中国移动战略转型后最主要营业收入之一,集客专线业务规模的快速增长对服务质量提出了更高的要求。当前,集客专线存在故障难以定位、故障处理周期过长等问题,严重地影响了客户感知。基于此,特提出一种基于告警虚拟化的主动监控方法,通过人为地插入虚拟告警,无需客户现场配合,无需中断客户业务,在克服传统排障不足的同时,极大地提升了集客专线故障排查效率。
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