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近年来,社会服务承诺制度作为社会主义市场经济发展过程中的一种新生事物,以其蓬勃的生机和活力,很快地在不少政府机关、服务行业广泛推行,赢得了人民群众的欢迎和关注,收到了良好的社会效果。为了保证社会服务承诺制工作沿着积极、稳妥、健康、有序的方向发展,我们不仅要从实践操作上进行总结交流,更要从理论层面上进行分析研究。