【摘 要】
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为提升质量绩效,持续提升企业的竞争优势,以组织特异性免疫为切入点,构建了组织质量记忆等五个变量及五变量间以乘积形式表现的多纬一致性关系对质量绩效影响的理论框架,提取
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为提升质量绩效,持续提升企业的竞争优势,以组织特异性免疫为切入点,构建了组织质量记忆等五个变量及五变量间以乘积形式表现的多纬一致性关系对质量绩效影响的理论框架,提取由五变量分别组合配置成的多纬一致性变量,使用PP法、fit法和层次回归分析法就构建的理论框架进行实证分析。结果表明：组织质量防御软要素、组织质量防御硬要素、组织质量外部监视、组织质量内部监视、组织质量记忆五个变量一致性可有效指导组织质量特异性免疫,进而提升质量绩效。五个变量之间的一致性形成一条影响质量绩效的链条。实证结论为提升质量绩效提供管理启
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