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随着人们文化生活水平的提高,健康观念的转变,医疗、护理服务已纳入消费法,患者的自我保护意识逐渐增强,对医疗护理服务需求的水准不断提高.如何适应新时代发展的需要,以人为本进行良好的护患沟通,是护理工作者必须关注的课题.笔者从事整体护理工作多年,尝试把护患角色换位的理念渗透到护患沟通的每个环节,克服了既往护患沟通中的障碍,取得了较为满意的效果.