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C2M商业模式是一种新型的工业互联网电子商业模式,是制造业服务化转型升级的一种途径.基于C2M商业模式的服务制造是以顾客为中心、以全产业链为依托、在服务型制造及生产性服务基础上形成的一种新型制造模式.首先,通过追溯基于C2M商业模式服务制造的研究发展历程,分析了C2M商业模式产生的根源,总结出当前的瓶颈问题和发展趋势.其次,研究了C2M商业模式的理论内涵、功能与作用,建立了C2M商业模式内涵结构图.在此基础上,构建了基于C2M商业模式的服务制造理论体系,对其理论内涵和特征进行了深入分析,构建了基于C2M商业模式的服务制造框架结构,探讨了其产生的影响,从而明确了服务制造理论体系是基于C2M商业模式的一种创新,为制造业服务化转型发展指明了新方向.