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为了寻找新的增长点,不同行业、不同地区的企业都在不断加大创新投入,电信运营商也是如此。在语音业务增长乏力甚至出现负增长的情况下,运营商加强了业务创新,拓展系统集成、IPTV、互联网增值等新业务领域。但即使是这样,由于人才匮乏或是人才流失等原因,运营商的转型效果仍不甚理想。运营商正在加紧完善自身的薪酬体系,以留住更多优秀的人才,从而加快创新与转型的进程。