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前些天，在史瑞芬前辈主编的《护理人际学》里，接触到一个词：“就医顾客”，这是前辈引用市场经济体制下的服务营销理论，为医院的“病人”引入的一个概念。即不再将病人单纯看作“有病的人”，而是看作“顾客”，顾客可以理解为接受服务的对象，包括组织和个人。
对患者角色的重新解读——就医顾客
【摘 要】
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前些天，在史瑞芬前辈主编的《护理人际学》里，接触到一个词：“就医顾客”，这是前辈引用市场经济体制下的服务营销理论，为医院的“病人”引入的一个概念。即不再将病人单纯看作“有
【机 构】
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广西来宾市武宣县人民医院内一科
【出 处】
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实用医学杂志
【发表日期】
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2008年7期
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