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[摘要]本文论述企业转型升级战略与情报支撑保障服务的基本原则问题，并提出情报工作在企业转型升级战略实施过程中应采取的政策措施，以加速情报事业的发展，确保企业转型升级与持续发展的情报需求。
[关键词]企业；转型升级；情报服务
人类社会进入21世纪以来，国际形势发生了重大变化，经济发展全球化的步伐正在加快，尤其是以信息技术为标志的现代科学技术革命的蓬勃发展和深化，使社会生产力的发展与提高进入了一个崭新的历史阶段。为了适应迅速发展变化的新形势，参与激烈的国际竞争，企业正面临着新的环境、新的挑战，需要实施新的发展战略。其总体目标是转化生产模式，优化企业结构，拓展企业生产空间，进一步发展生产力，生产出更优质的品牌产品。这场转型升级战略，使情报需求环境发生了重大变化，不仅对情报需求数量的急剧增加，而且对质量的要求越来越高。这就是说，企业的转型升级战略，需要情报工作强有力的支撑与保障服务，需要不断跟踪、了解、掌握国内外产业发展情况，特别是国际经营贸易的竞争动向与趋势，确保我国主导产业发展的科学性、方向性和效能性。面对严峻的挑战和良好的发展机遇，情报工作应根据当前的具体情况，重点抓好以下6件事：
第一，要加速情报工作转型，构建创新型情报业务体系，优化情报业务结构，加速情报事业的发展，为企业的转型升级战略提供技术引导，为未来发展指明方向。
情报工作转型涉及到情报工作的各个领域，但最重要的是从传统的条块分割的结构模式向高度集成、开放的模式转型：从传统的工作模式向电子化、数字化、网络化模式转型；从个体、分散式的工作模式向协同合作模式转型。通过转型，建立创新型情报业务体系，使情报工作从传统的模式进入现代化的轨道，以便面向管理决策，合理配置和使用情报能力体系，进一步加强情报工作与科研生产的结合，形成多主体联合与协同发展的新模式，进而加强基础性、前瞻性、预测性项目的研究与高精情报产品的开发应用以及信息资源的共建共享，以加速情报事业的发展，为企业的转型升级战略更有效地提供高质量、高水平的情报支撑与保障服务。
第二，要建立和完善先进的信息网络平台，实现网络互联，全面推进信息集成服务的进程，充分发挥情报工作的耳目、尖兵、参谋作用，为企业转型升级战略的实施保驾护航。
网络技术的迅猛发展，改变了整个信息资源的布局，利用网络平台不仅可以获取文字型信息，而且可以获得声频和视频信息。丰富的内容，海量的信息，便捷的获取，形成了未来信息服务新的发展特点和趋势。传统情报业务结构、工作模式已无法适应网络环境下服务对象对信息的需求，建立和完善现代化的信息网络平台，开展网络信息集成服务，是当前情报工作面临的一项紧迫而重大的战略任务。因为信息集成是针对某一特定用户需求把相关的信息资源有机地链接成一个有机整体的动态工程，是优化信息、重组资源的过程。更确切地说，运用现代化的信息网络平台，可突破查询和获取信息的时空界限，快捷、方便、实时地在网上浏览、下载、获取一次文献。网络为每一个用户搭起了资源共享、互通有无、优势互补的桥梁，使用户更及时、更广泛地获取其所需信息，推动情报工作进入一个崭新的历史阶段。各企事业单位应建立和完善信息网络系统平台，形成完整的信息网络系统，全面、高效地推动信息集成服务的进程，充分发挥情报工作的耳目、尖兵和参谋作用，确保企业转型升级战略情报服务的科学性、时效性和效能性。
第三，坚持动态跟踪，加强战略性、预测性、前瞻性情报分析研究，提高快速反应能力，为企业转型升级战略决策提供科学依据和强有力的情报咨询服务。
就整个企业转型升级战略实施过程来讲，确保决策的科学化是首要任务，而科学的、正确的、优化的决策是根据实际情况科学分析出来的。在决策过程中，无论是目标的确定，还是方案的拟定与优选，都离不开情报工作。情报是企业转型升级战略决策科学化的基础，那么，为适应经济全球化快速发展的新形势，如何迅速提高情报工作为企业转型升级战略重大管理决策服务能力、核心决策支持能力和发展创新能力?笔者认为，要充分发挥情报中心的作用，有计划、有目的地开展情报跟踪研究，在整个科研与产品开发过程中，跟踪国内外高新技术的动态，加强课题立项的针对性、实用性和前瞻性，强化对各项有关信息素材的搜集和积累，努力搞好各项信息的综合分析和对比研究工作，并在综合分析、预测、判断的基础上，提高整个信息分析研究工作的水平和快速反应能力，提出独创性的见解和建议。要建立严格的动态研究报告上报制度，要做好研究报告的报道及其提供使用的工作，充分发挥情报研究报告的作用，为企业的转型升级战略决策提供高质量、高水平的情报分析研究成果。
第四，坚持互惠互利原则，加强组织协调，进一步推进信息资源的共建共享，充分发挥信息资源在企业转型升级战略实施过程中的技术保障作用和文献服务。
信息是一个国家的战略资源，人类社会宝贵的精神财富。特别是在以信息技术为中心的技术革命迅猛发展的今天，信息社会化步伐正在加快，信息资源已成为各项事业发展的前提条件。多年来，国家科技部门在推进信息资源合理布局方面做了大量工作，取得了显著成绩。然而，在企业实施转型升级战略的新形势下，面对数量剧增、种类繁杂、形式多样的现代信息资源，特别是网络信息资源，任何部门和单位都难以搜齐各学科专业的信息及文献资料。因此，必须要加强组织协调和各企事业单位合作，完善网络环境下信息资源合理布局，逐步形成现代化的信息存储、加工集成服务体系，实现信息资源共建共享。这是一项庞大而又艰苦细致的系统工程，只有加强组织协调，分王合作，树立起整体思想，才能搞好信息资源的合理布局，促进交流，特别是强化网上信息交流交换，做到互通有无，实现优势互补，提高各单位信息资源的利用率，在企业转型升级战略实施过程中，更有效地为促进科学技术和经济发展提供高水平、高质量的信息集成服务，使信息资源共建共享的强大功能得以更充分的发挥。
第五，加强国际间情报交流与合作，学习和吸收国外先进的科学技术和管理经验，为企业转型升级战略提供强有力的情报支撑与保障服务。
情报工作具有很强的联系性与互补性。搞好情报交流，特别是国际间的交流与合作，对于提高信息集成服务水平、加速科技发展和技术创新是非常重要的。在企业转型升级战略实施过程中，情报交流工作要根据信息需要，充分发挥整 体优势，充分利用现代先进信息技术手段，积极开展国际间的各项学术技术交流活动，加速信息的传递和技术的开发应用，不断提高企业的技术创新能力和新产品开发竞争能力。在情报交流方面，重点要抓好信息资源交流、情报工作情况与经验交流以及情报研究成果交流等，切实做好以下两项工作：一是建设完整科学的情报检索体系，加速情报报道和信息传递，特别是文献的上网服务工作，要高度重视和加强音像情报产品开发、交流与应用；二是继续发挥基层情报网的作用，进一步提高情报交流质量和水平，及时、准确、高效地为企业转型升级战略提供强有力的情报支撑与保障服务，加速科技进步和国家现代化建设的进程。
第六，构筑人才战略，加强人才培训，建设一支高水平、高素质的情报队伍，全面构建现代化、创新型情报业务体系，为企业转型升级战略做好各项情报服务工作。
开展情报集成服务，构建现代化的情报业务体系，人才是第一要素。构筑人才战略，加强信息集成服务人才的培训，提高人员素质，是搞好信息集成服务的关键，当前，加强情报队伍建设应从以下两个方面着手：一是要有计划地加强对从事信息工作人员分期分批地进行现代网络信息技术，特别是智能化情报检索等多层次、全方位培训，举办各种形式的研讨班、培训班和学术技术讲座等，不断提高情报人员利用信息的技能，不断更新知识，从而扩大视野，增长才干，开创信息集成服务新局面，二是要明确提出网络环境下信息集成服务人员的素质要求和奋斗目标：情报人员要有敏捷的眼光，全面掌握利用各种信息技术手段和来源途径搜集信息、组织信息，具有挖掘与激活信息的能力，并利用科学的研究分析方法，将互联网上文字、声频、视频等形式多样的信息与传统的信息结合起来，按用户的普遍及特殊要求，对这些来自不同信息源、不同类型、不同结构的大量信息进行分类、加工，形成不同层次的信息产品，建立信息集成体系，有效地为用户提供全方位的信息服务，满足各方面、各层次用户的信息需求。特别是要充分利用现代化信息网络平台，建立便捷查询、有效交流的新型信息查询系统，为用户检索信息提供有效的先进手段。还要构筑品牌战略，生产不同类型的情报精品，使用户在本地或异地都能快速便捷地查询到所需要的信息，充分发挥情报工作的功能和作用，更有效地为企业转型升级战略、科研生产和经营贸易提供服务。
当前，在情报改革、转型与发展的重要历史变革时期，广大情报人员必须抓住机遇，迎接挑战，开拓进取，改革创新，加速发展，以适应新形势发展对情报工作的要求。各级情报工作主管部门要高瞻远瞩，根据企业转型升级战略的要求，明确情报工作发展战略目标，切实加大对情报工作的投入，将情报工作纳入科研生产管理程序，建立和完善各项规章制度，充分调动和发挥广大情报工作者的主动性、积极性和创新精神，全面实现情报工作电子化、网络化、数字化，努力开创情报工作新局面。
[关键词]企业；转型升级；情报服务
人类社会进入21世纪以来，国际形势发生了重大变化，经济发展全球化的步伐正在加快，尤其是以信息技术为标志的现代科学技术革命的蓬勃发展和深化，使社会生产力的发展与提高进入了一个崭新的历史阶段。为了适应迅速发展变化的新形势，参与激烈的国际竞争，企业正面临着新的环境、新的挑战，需要实施新的发展战略。其总体目标是转化生产模式，优化企业结构，拓展企业生产空间，进一步发展生产力，生产出更优质的品牌产品。这场转型升级战略，使情报需求环境发生了重大变化，不仅对情报需求数量的急剧增加，而且对质量的要求越来越高。这就是说，企业的转型升级战略，需要情报工作强有力的支撑与保障服务，需要不断跟踪、了解、掌握国内外产业发展情况，特别是国际经营贸易的竞争动向与趋势，确保我国主导产业发展的科学性、方向性和效能性。面对严峻的挑战和良好的发展机遇，情报工作应根据当前的具体情况，重点抓好以下6件事：
第一，要加速情报工作转型，构建创新型情报业务体系，优化情报业务结构，加速情报事业的发展，为企业的转型升级战略提供技术引导，为未来发展指明方向。
情报工作转型涉及到情报工作的各个领域，但最重要的是从传统的条块分割的结构模式向高度集成、开放的模式转型：从传统的工作模式向电子化、数字化、网络化模式转型；从个体、分散式的工作模式向协同合作模式转型。通过转型，建立创新型情报业务体系，使情报工作从传统的模式进入现代化的轨道，以便面向管理决策，合理配置和使用情报能力体系，进一步加强情报工作与科研生产的结合，形成多主体联合与协同发展的新模式，进而加强基础性、前瞻性、预测性项目的研究与高精情报产品的开发应用以及信息资源的共建共享，以加速情报事业的发展，为企业的转型升级战略更有效地提供高质量、高水平的情报支撑与保障服务。
第二，要建立和完善先进的信息网络平台，实现网络互联，全面推进信息集成服务的进程，充分发挥情报工作的耳目、尖兵、参谋作用，为企业转型升级战略的实施保驾护航。
网络技术的迅猛发展，改变了整个信息资源的布局，利用网络平台不仅可以获取文字型信息，而且可以获得声频和视频信息。丰富的内容，海量的信息，便捷的获取，形成了未来信息服务新的发展特点和趋势。传统情报业务结构、工作模式已无法适应网络环境下服务对象对信息的需求，建立和完善现代化的信息网络平台，开展网络信息集成服务，是当前情报工作面临的一项紧迫而重大的战略任务。因为信息集成是针对某一特定用户需求把相关的信息资源有机地链接成一个有机整体的动态工程，是优化信息、重组资源的过程。更确切地说，运用现代化的信息网络平台，可突破查询和获取信息的时空界限，快捷、方便、实时地在网上浏览、下载、获取一次文献。网络为每一个用户搭起了资源共享、互通有无、优势互补的桥梁，使用户更及时、更广泛地获取其所需信息，推动情报工作进入一个崭新的历史阶段。各企事业单位应建立和完善信息网络系统平台，形成完整的信息网络系统，全面、高效地推动信息集成服务的进程，充分发挥情报工作的耳目、尖兵和参谋作用，确保企业转型升级战略情报服务的科学性、时效性和效能性。
第三，坚持动态跟踪，加强战略性、预测性、前瞻性情报分析研究，提高快速反应能力，为企业转型升级战略决策提供科学依据和强有力的情报咨询服务。
就整个企业转型升级战略实施过程来讲，确保决策的科学化是首要任务，而科学的、正确的、优化的决策是根据实际情况科学分析出来的。在决策过程中，无论是目标的确定，还是方案的拟定与优选，都离不开情报工作。情报是企业转型升级战略决策科学化的基础，那么，为适应经济全球化快速发展的新形势，如何迅速提高情报工作为企业转型升级战略重大管理决策服务能力、核心决策支持能力和发展创新能力?笔者认为，要充分发挥情报中心的作用，有计划、有目的地开展情报跟踪研究，在整个科研与产品开发过程中，跟踪国内外高新技术的动态，加强课题立项的针对性、实用性和前瞻性，强化对各项有关信息素材的搜集和积累，努力搞好各项信息的综合分析和对比研究工作，并在综合分析、预测、判断的基础上，提高整个信息分析研究工作的水平和快速反应能力，提出独创性的见解和建议。要建立严格的动态研究报告上报制度，要做好研究报告的报道及其提供使用的工作，充分发挥情报研究报告的作用，为企业的转型升级战略决策提供高质量、高水平的情报分析研究成果。
第四，坚持互惠互利原则，加强组织协调，进一步推进信息资源的共建共享，充分发挥信息资源在企业转型升级战略实施过程中的技术保障作用和文献服务。
信息是一个国家的战略资源，人类社会宝贵的精神财富。特别是在以信息技术为中心的技术革命迅猛发展的今天，信息社会化步伐正在加快，信息资源已成为各项事业发展的前提条件。多年来，国家科技部门在推进信息资源合理布局方面做了大量工作，取得了显著成绩。然而，在企业实施转型升级战略的新形势下，面对数量剧增、种类繁杂、形式多样的现代信息资源，特别是网络信息资源，任何部门和单位都难以搜齐各学科专业的信息及文献资料。因此，必须要加强组织协调和各企事业单位合作，完善网络环境下信息资源合理布局，逐步形成现代化的信息存储、加工集成服务体系，实现信息资源共建共享。这是一项庞大而又艰苦细致的系统工程，只有加强组织协调，分王合作，树立起整体思想，才能搞好信息资源的合理布局，促进交流，特别是强化网上信息交流交换，做到互通有无，实现优势互补，提高各单位信息资源的利用率，在企业转型升级战略实施过程中，更有效地为促进科学技术和经济发展提供高水平、高质量的信息集成服务，使信息资源共建共享的强大功能得以更充分的发挥。
第五，加强国际间情报交流与合作，学习和吸收国外先进的科学技术和管理经验，为企业转型升级战略提供强有力的情报支撑与保障服务。
情报工作具有很强的联系性与互补性。搞好情报交流，特别是国际间的交流与合作，对于提高信息集成服务水平、加速科技发展和技术创新是非常重要的。在企业转型升级战略实施过程中，情报交流工作要根据信息需要，充分发挥整 体优势，充分利用现代先进信息技术手段，积极开展国际间的各项学术技术交流活动，加速信息的传递和技术的开发应用，不断提高企业的技术创新能力和新产品开发竞争能力。在情报交流方面，重点要抓好信息资源交流、情报工作情况与经验交流以及情报研究成果交流等，切实做好以下两项工作：一是建设完整科学的情报检索体系，加速情报报道和信息传递，特别是文献的上网服务工作，要高度重视和加强音像情报产品开发、交流与应用；二是继续发挥基层情报网的作用，进一步提高情报交流质量和水平，及时、准确、高效地为企业转型升级战略提供强有力的情报支撑与保障服务，加速科技进步和国家现代化建设的进程。
第六，构筑人才战略，加强人才培训，建设一支高水平、高素质的情报队伍，全面构建现代化、创新型情报业务体系，为企业转型升级战略做好各项情报服务工作。
开展情报集成服务，构建现代化的情报业务体系，人才是第一要素。构筑人才战略，加强信息集成服务人才的培训，提高人员素质，是搞好信息集成服务的关键，当前，加强情报队伍建设应从以下两个方面着手：一是要有计划地加强对从事信息工作人员分期分批地进行现代网络信息技术，特别是智能化情报检索等多层次、全方位培训，举办各种形式的研讨班、培训班和学术技术讲座等，不断提高情报人员利用信息的技能，不断更新知识，从而扩大视野，增长才干，开创信息集成服务新局面，二是要明确提出网络环境下信息集成服务人员的素质要求和奋斗目标：情报人员要有敏捷的眼光，全面掌握利用各种信息技术手段和来源途径搜集信息、组织信息，具有挖掘与激活信息的能力，并利用科学的研究分析方法，将互联网上文字、声频、视频等形式多样的信息与传统的信息结合起来，按用户的普遍及特殊要求，对这些来自不同信息源、不同类型、不同结构的大量信息进行分类、加工，形成不同层次的信息产品，建立信息集成体系，有效地为用户提供全方位的信息服务，满足各方面、各层次用户的信息需求。特别是要充分利用现代化信息网络平台，建立便捷查询、有效交流的新型信息查询系统，为用户检索信息提供有效的先进手段。还要构筑品牌战略，生产不同类型的情报精品，使用户在本地或异地都能快速便捷地查询到所需要的信息，充分发挥情报工作的功能和作用，更有效地为企业转型升级战略、科研生产和经营贸易提供服务。
当前，在情报改革、转型与发展的重要历史变革时期，广大情报人员必须抓住机遇，迎接挑战，开拓进取，改革创新，加速发展，以适应新形势发展对情报工作的要求。各级情报工作主管部门要高瞻远瞩，根据企业转型升级战略的要求，明确情报工作发展战略目标，切实加大对情报工作的投入，将情报工作纳入科研生产管理程序，建立和完善各项规章制度，充分调动和发挥广大情报工作者的主动性、积极性和创新精神，全面实现情报工作电子化、网络化、数字化，努力开创情报工作新局面。