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本文针对高铁时代广大旅客对客运服务质量工作提出的新要求,结合日常客运服务、安全管理工作实际经验,从加强客服管理和提高干部职工素质两大方面提出了提高旅客列车服务质量的9点措施,为旅客列车服务质量管理工作提供一些参考。
试论提高高铁时代客运列车服务质量的措施
【摘 要】
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本文针对高铁时代广大旅客对客运服务质量工作提出的新要求,结合日常客运服务、安全管理工作实际经验,从加强客服管理和提高干部职工素质两大方面提出了提高旅客列车服务质量
【机 构】
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西安铁路局西安客运段
【出 处】
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西铁科技
【发表日期】
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2011年2期
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