中国消费者协会的统计表明，去年手机投诉首次超过服装鞋帽名列首位；而在美国，联邦贸易委员会的统计数据显示，身份盗用已连续六年高居消费者投诉年度排行榜榜首。仅去年一年就有至少130起大规模数据泄漏事件发生，使5500多万美国人面临潜在的身份盗用危险，去年消费者因此而导致的损失高达6.8亿美元。41%的家庭因为安全方面的顾虑而减少网上购物，32%的受访者确信他们的财务信息在网上可能会被盗窃。
　　据赛门铁克统计，在2002年到2004年期间，出现了大约100次中、高风险的攻击。而去年，这个数字只有6次，因为更多的攻击背后隐藏着各种复杂的犯罪因素——与过去的黑客不同的是，现在的攻击者更愿意隐姓埋名，而不愿意被搞得声名狼藉。赛门铁克亚太区产品市场经理Philip Hickey表示，今天的威胁是无声的，但目标却是高度明确的。这些犯罪分子搜寻个人和财务信息，并试图通过这些信息来获得经济利益。每天都有多达1500万封钓鱼电子邮件在网上传送；而每个月又有多达14000种骗人新花样出现。去年，美国消费者对于欺诈的投诉50%都是关于网上欺诈的。在赛门铁克的安全威胁报告中，关于身份盗取和网上欺诈行为同犯罪软件相关的比例有了极大的上升，占现在所有的安全威胁的80%。
　　但是从根本上讲，信任是网络世界的基础。如何获得信任，尤其是为消费者创造绿色的网络环境，影响着他们的数字生活质量。为此，赛门铁克正针对Windows Vista 及Windows XP开发新一代的个人用户安全服务——Genesis（创世纪），并将于今年秋天问世。Hickey告诉记者，创世纪服务将可以防范犯罪软件、网络钓鱼诈骗及诈骗网站等新的网络威胁，使个人用户更加信赖自己的安全防护，自由享受各项网络活动。通过这种单一、完善的安全服务，以及简易的操作接口，个人用户使用计算机的多数安全需求都可以得到满足。
　　尤其值得一提的是，前不久，赛门铁克收购了WholeSecurity公司，该公司的零时威胁防御技术，再加上非行为特征的安全防护，就能防范各式潜在的新兴危险，例如犯罪软件、网络钓鱼诈骗以及专为窃取个人及金融行业信息为目的的诈骗网站等，帮助个人用户恢复享用网络银行服务及在线购物的信心。此外，创世纪服务还可以为网页浏览、电子邮件及即时信息提供持续性系统防护，并能在线备份、保护宝贵的照片及档案。Hickey强调，这种服务的区别就在于用户不需要做什么，他只要把它装载下来就可以离开了，而所有的防护与安全服务都是自动运行的，非常适合不懂相关技术的个人消费者和家庭。