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为适应加入世贸组织的新形势，广东省外经贸厅认真转变观念，在改善投资“软环境”上下功夫，于2002年1月成立广东省外商投资企业投诉中心。中心以“依法办事、公平维权、化解矛盾、促进发展”为宗旨，主要职责是：组织协调全省外商投资企业投诉工作；直接受理重大投诉案件，依法及时组织调解和协调；对纠纷的解决提供指导和协助；负责全省外商投资企业投诉的统计分析工作；定期向广东省委、省政府、省人大、省政协等有关部门反映外商投资企业投诉工作的动态和重大问题。