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在现代医院管理中,应从人性化服务语言行为、人性化服务制度、人性化服务医疗流程和人性化服务环境设施等四个方面建立人性化服务,让病人、家属感到人文关怀,具有一种温馨感、亲情感和家庭感,才能在激烈的竞争中立于不败之地,在飞速变化的时代浪潮中不被淘汰掉。
医院人性化服务的构建
【摘 要】
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在现代医院管理中,应从人性化服务语言行为、人性化服务制度、人性化服务医疗流程和人性化服务环境设施等四个方面建立人性化服务,让病人、家属感到人文关怀,具有一种温馨感
【机 构】
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赣南医学院人文社科学院,江西环境工程职业学院环境艺术分院
【出 处】
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科教导刊(中旬刊)
【发表日期】
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2011年2期
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