【摘 要】
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目的 :探讨检验科质量管理中持续质量改进的应用价值.方法 :本院检验科于2018年1月-12月期间在进行质量管理的过程当中应用持续质量改进,并将2017年1月-12月未实施持续质量改
【机 构】
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崂山区沙子口卫生院,山东 青岛,266102
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目的 :探讨检验科质量管理中持续质量改进的应用价值.方法 :本院检验科于2018年1月-12月期间在进行质量管理的过程当中应用持续质量改进,并将2017年1月-12月未实施持续质量改进作为对照,比较两个时段检验科的工作环境与工作效率,统计意外事件的发生情况,并评估患者满意度.结果 :实施持续质量改进后检验科工作环境与工作效率得分均明显高于实施前(P<0.05);实施持续质量改进后,科室意外事件的发生率为1.13％,明显低于实施前的6.81％(P<0.05);实施持续质量改进后,患者满意率为98.53％,明显高于实施前的87.50％(P<0.05).结论 :持续质量改进在检验科质量管理中的应用价值较高,值得推广应用.
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