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质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动.随着生产力的迅速发展,科学技术的日新月异,出现了很多新情况,传统质量管理的疆界已经被打破,并且延伸到整个供应链.质量管理难题的突破,一直在遵循着两个方向：一方面是苛责于人们的“没落实”和“不应该”;另一方面则是不断打造质量管理的“新式武器”——用新的视角看待老问题,用新的管理系统重新整合和消化老问题.