【摘 要】
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2009年6月17日，中国工商银行发布《关于调整部分个人金融业务收费标准的公告》，上调了部分个人金融业务收费标准，平均涨幅超过100％，一时引起多方争议。其实，此前的6月8日，中国工商银
【机 构】
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武汉大学经济与管理学院,英国索尔福德大学商学院,中央财经大学金融学院
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2009年6月17日，中国工商银行发布《关于调整部分个人金融业务收费标准的公告》，上调了部分个人金融业务收费标准，平均涨幅超过100％，一时引起多方争议。其实，此前的6月8日，中国工商银行发布的《关于调整部分电子银行业务收费标准的公告》下调了企业客户的转账汇款、外汇汇款，个人客户的电子速汇、工行信使、个人客户证书挂失、密码重置等14项业务收费。一涨一降市场反响截然不同，商业银行是否能够自主调整服务价格？如何保护金融消费者的合法权益？本刊邀约相关人士深入探讨这一问题。
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