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我院是一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的二级甲等综合性医院，医院护理工作始终贯彻落实“以患者为中心，患者至上，最大限度满足患者需要”的服务理念，使护理质量持续改进、不断提高。近年来，为了适应新形势下护理工作的需求，规避护理风险，我们积极探索了基层综合医院护理二线班与护理质量管理模式，经过几年的实践，收到了较好的效果，现总结如下。