论文部分内容阅读
在激烈的酒店业竞争中,稳定而良好的服务质量是酒店赢得竞争的法宝之一.顾客对酒店服务质量的评价与顾客期望有着密切关联.酒店要准确认知顾客的期望,针对顾客期望制定合适的服务质量标准,把握营销宣传的“度”,使顾客满意,利用期望管理来提高顾客感知的服务质量,增强酒店核心竞争力.
依托期望管理提高酒店服务质量
【摘 要】
：
在激烈的酒店业竞争中,稳定而良好的服务质量是酒店赢得竞争的法宝之一.顾客对酒店服务质量的评价与顾客期望有着密切关联.酒店要准确认知顾客的期望,针对顾客期望制定合适的
【机 构】
：
闽江学院旅游系,福建 福州,350108
【出 处】
：
商情
【发表日期】
：
2017年46期
其他文献
随着信息技术的快速发展,微信逐渐成为了一种信息沟通的主流方式.在这种背景下,为高校大学生思想政治教育工作提出了新的挑战.如何利用好微信这一载体开展大学生思想政治教育
暑假，是我们锻炼生存技能的好时机。因为谁都不想被看扁了。可是，社会没有校园那么单纯，暗藏着许多陷阱，一不小心你就可能遍体鳞伤。所以目口使是两个月的短期打工，也千万别忘了和用人单位签合同，维护自己的正当权益，学会这一招将会受益匪浅喔。不要怕，带上你的智慧和胆识，跟着我一起去“扫雷”： 地雷一：白忙一场。一些学生被公司雇佣，口头约定是以月为单位领取工钱。但雇主往往在8月份会找个借口拖延，然后到9月份
影响现代建筑混凝土工程建设的因素比较多,因此在现代建筑混凝土工程建设过程中,需要合理运用其施工技术,充分做好施工准备,并且加强对其进行施工技术要点进行控制,从而保障
二期课改理念要求教师应从“知识的传授者”转变为“智慧的启迪者”,从“学生的管理者”转变为“学生的合作者”,发挥学生的主观能动性,从而真正打造出崭新的、充满活力的课
公平与效率是一对矛盾关系,既相互对立,又相互统一.处理好效率与公平的关系,是构建社会主义和谐社会的核心问题.随着我国经济体制改革的深入,市场经济逐步取代了传统的计划经
摘要：语文是最重要的交际工具，是人类文化的综合性体现。在教学中，应依据教材内容，注重知识的拓展与延伸，从更广的层面上来培养学生的语文素养。 关键词：语文教学；知识；拓展；延伸；方法 【中图分类号】 G623.2 【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2012）09-0101-01 語文学习既是学生逐步掌握语文知识和技能、提高语言实际运用能力的过程，又是陶冶情操、