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<卓越绩效标准>类目4测量、分析和知识管理提出了有效地测量和分析关键的组织绩效信息,管理组织知识,推动组织改进和提升竞争力的主要要求.绩效测量、分析和知识管理是校准和统一各个运营过程与各种战略目标的大脑.类目4中的两项基本要求是4.1组织绩效测量与分析和4.2信息和知识管理.本文将分析和讨论组织绩效测量与分析.rn