妹妹去看望在外地工作的妹夫，返程的车上抱怨妹夫前天晚上没有帮她收拾行李，妹夫说：“我不想让你走啊！”当下妹妹就甜蜜地沉默了。
　　妹夫没有就事论事地解释，只是表达了他对她的态度，一场小争吵得到圆满的处理。再多的解释都抵不过一个爱她的态度。
　　一次，跟舅舅、舅妈吃饭。舅舅说：“这家餐厅味道不错，这是我第三次来。”
　　舅妈当即追根问底：“不对啊，你怎么跟我说没来过？”
　　舅舅說：“我老了，没有你记性好，上次跟你说错了。”
　　舅妈笑笑说：“你老了，我不也老了。”
　　舅舅向舅妈认错，没有指责对方管得多，也没有表现出不耐烦，而是一味地自我检讨，让舅妈意识到这不是什么原则性的大事。再多的解释都抵不过一个诚恳的态度。
　　下雨天给孩子买了件雨衣，他穿上雨衣兴奋地在雨中奔跑。
　　第二天没下雨，他依然要穿雨衣。本来我想跟他解释下雨了才穿雨衣，但看见他期待的眼神，我想了想，穿就穿吧。
　　按好扣子，孩子眼中放出光芒，神气地走在我前面，回头跟我扮鬼脸，一会儿跑远一会儿又跑回来，就像穿上战袍，化身为超人或者铠甲战士般威武。
　　我没有解释什么是合理的，什么是不合理，只是顺应他的情绪，孩子就收获愉悦的心情。再多的解释都抵不过一个尊重他的态度。
　　生活中这样的例子很多很多，我们却容易给对方扣上花言巧语的帽子。但我们没有认真想过，只有真正在意对方的人，才会想着怎么说话对方容易接受。
　　有个律师朋友说，出于职业习惯，他跟人说话时，总是想着怎么反驳对方。普通人又何尝不是？谈话中总是想表现自己，遇到质疑，首先想到的是怎么给自己开脱，总是怕承担责任，怕影响自己的形象。而这种不走心的解释往往带来更多的质疑。因为我们没有用心聆听对方，没有站在对方的角度，给他一个理性的回应。
　　沟通的目的，不是显示自己的能耐，表现自我，不是强势地碾压对方，而是让对方理解自己表达的内容，双方都愉悦地达成一致。
　　（常朔摘自《西安晚报》/图 锦跃）