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将传统的满意度调查方式转变为网络模式的满意度调查,对住院服务对象运用住院电子触摸屏、门诊服务对象运用移动IPAD、出院病人实行电话随访等方式,全方位收集服务对象从进院到出院后的满意度,并形成月度行风通报,根据满意度调查中发现的问题,从而倒追出现问题的环节,以加强医院管理、提升综合服务能力。
创新满意度评价系统 提升综合服务能力
【摘 要】
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将传统的满意度调查方式转变为网络模式的满意度调查,对住院服务对象运用住院电子触摸屏、门诊服务对象运用移动IPAD、出院病人实行电话随访等方式,全方位收集服务对象从进院
【机 构】
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扬州市妇幼保健院院长室,扬州市妇幼保健院监察室
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2017年5期
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