【摘 要】
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目的:人性化服务在门诊便民服务中心的应用.方法:我院门诊便民服务中心于2018.3月-2019.3月间实施人性化服务模式,随机纳入该时段门诊就诊患者共141例,作为研究组;我院门诊便
【机 构】
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上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院 便民服务中心 上海 202150
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目的:人性化服务在门诊便民服务中心的应用.方法:我院门诊便民服务中心于2018.3月-2019.3月间实施人性化服务模式,随机纳入该时段门诊就诊患者共141例,作为研究组;我院门诊便民服务中心于2017.2月-2018.2月间实施常规服务模式,纳入141例门诊就诊患者,作为对照组,评价两组患者满意度.结果:研究组患者满意度占98.58％,高于对照组82.27％,P<0.05.结论:门诊便民服务中心应用人性化服务可提高就诊患者满意度.
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