【摘 要】
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目的:随着护理学的飞速发展及护理模式的转变,护理人文关怀正在逐步升温,现代医学需要医院护士能充分了解并理解患者的文化背景,表达恰当的关爱,协调好护患关系.神经外科所收
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院 湖北省 武汉市 430000
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目的:随着护理学的飞速发展及护理模式的转变,护理人文关怀正在逐步升温,现代医学需要医院护士能充分了解并理解患者的文化背景,表达恰当的关爱,协调好护患关系.神经外科所收治的患者多伴有意识障碍,精神症状,预后不良,导致社会对护理工作的满意度降低.所以当前各院的神经外科成为了投诉和纠纷最多的科室之一,病房护士的压力之大并对自身护理工作满意度偏低,鉴于上述情况我们可以通过电话式人文关怀,提高患者的生活质量,增加护理延伸服务的举措,同时增进了护患间的交流及沟通,并提升了护士在患者心中的地位,使医院的服务满意度有所提高.为此本文对电话回访式人文关怀在神经外科出院患者中的应用问题进行了探讨.
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