【摘 要】
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目的:探究专家门诊预约就诊服务的患者满意度效果.方法:选取2019年1月～2019年12月期间我院专家门诊就诊患者200例作为本次研究对象,按照挂号情况分为两组各100例,对照组:窗口
【机 构】
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上海理工大学管理学院,上海 200080
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目的:探究专家门诊预约就诊服务的患者满意度效果.方法:选取2019年1月～2019年12月期间我院专家门诊就诊患者200例作为本次研究对象,按照挂号情况分为两组各100例,对照组:窗口挂号就诊,观察组:专家门诊预约(包括微信公众号、就医APP、网络预约等),比较两组候诊时间及满意度.结果:观察组候诊时间、门诊诊疗总时间短于对照组,两组差异显著(P＜0.05);观察组就医满意度为96.00％,高于对照组77.00％,两组差异显著(P＜0.05).结论:专家门诊预约就诊服务可缩短患者候诊时间及门诊诊疗总时间,且患者就医满意度显著提升,值得应用.
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