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顾客资产理论源于顾客价值理论、顾客满意理论、顾客关系理论及品牌资产理论.顾客资产的价值表现为货币价值和非货币价值因素,只有全面考虑顾客资产的货币价值和非货币价值,才能帮助我们更好地了解到顾客资产的重要意义,并在此基础上更加准确地衡量顾客资产的价值.
顾客资产价值研究
【摘 要】
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顾客资产理论源于顾客价值理论、顾客满意理论、顾客关系理论及品牌资产理论.顾客资产的价值表现为货币价值和非货币价值因素,只有全面考虑顾客资产的货币价值和非货币价值,
【机 构】
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中南财经政法大学 工商管理学院, 湖北 武汉 430073
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2021年13期
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