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流程管理在优化门诊导医服务中的应用
流程管理在优化门诊导医服务中的应用
来源 :江苏卫生事业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lyyzk09
【摘 要】
:
门诊服务中心是患者就医的第一道"窗口",代表了医院的服务态度、工作质量、管理水平和医院的整体形象,更是直接反映医院的综合服务水平。应重视门诊服务中心的流程管理,提升
【作 者】
:
褚荞
施琦
夏桂芬
顾颐菲
【机 构】
:
南京医科大学第二附属医院
【出 处】
:
江苏卫生事业管理
【发表日期】
:
2013年03期
【关键词】
:
门诊服务中心
导医
优质护理
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门诊服务中心是患者就医的第一道"窗口",代表了医院的服务态度、工作质量、管理水平和医院的整体形象,更是直接反映医院的综合服务水平。应重视门诊服务中心的流程管理,提升工作效率,拓展服务内容,从而使患者能得到最优质、最方便、最快捷、最有效的医疗服务。
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