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随着社会不断进步和文明程度的提高，人际关系领域的沟通艺术引起了人们的重视。护患关系也是如此。护理工作者需要尊重患者的人格，个人习惯，注意人性化服务。患者不仅要从护理人员那里得到最精湛的技术服务和无微不至的生活照料。患者进入医院这一陌生的环境，护理工作者就是他们精神诉求和依赖的主要对象护理工作者要像对待亲人一样体贴、关心患者，做患者的知心朋友。