【摘 要】
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21世纪是服务质量的世纪,在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理,提高服务质量,以优质服务、良好的信誉获是病人的信赖,是医院生存、发展与否的前提.因此,我们应
【机 构】
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518122,深圳市,广东省深圳市坑梓人民医院
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21世纪是服务质量的世纪,在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理,提高服务质量,以优质服务、良好的信誉获是病人的信赖,是医院生存、发展与否的前提.因此,我们应该把服务质量放在基层医院重要位置上,认真、深入,细致地加以探讨,使基层医院在竞争大潮中立于不败之地.目前,基层医院护理工作在礼仪规范,技术操作及书写护理病历等方面确实存在着不少问题.下面我们根据护理质量评估检查结果及分析,提出影响护理质量的因素及对策.
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